Se você tiver uma dúvida, problema ou reclamação, o primeiro passo é ver a pessoa listada abaixo. Quem você escolherá para ver dependerá do assunto:

Assunto Pessoa
Visa / matrícula Secretário - recepção Student
Homestay / Accom. Alojamento Officer - recepção Student
Classe / Course Professor Professor / Cabeça
Academic (um estudo mais aprofundado) Conselheiro Acadêmico - Aconselhamento Escritório 2 nível
Pessoal / social Oficial de bem-estar social - ou professor chefe ou diretor do escritório de estudos

A SELC tem um detalhado 'Procedimento de Reclamações / Reclamações para Alunos', localizado em nosso site na guia 'Sobre', intitulado 'Políticas e Procedimentos'. Existem também fluxogramas detalhados dos diferentes procedimentos no quadro de avisos 'Procedimentos de Apoio ao Aluno' em frente ao Gabinete de Aconselhamento no Nível 2.

Se você deseja interpor um recurso externo ou reclamar de uma decisão tomada pela SELC, você pode entrar em contato com o Overseas Students Ombudsman. O Overseas Students Ombudsman oferece um serviço gratuito e independente para estudantes estrangeiros que tenham uma reclamação ou queiram interpor um recurso externo sobre uma decisão tomada por sua escola. Consulte o site do Overseas Students Ombudsman http://www.oso.gov.au ou telefone 1300 362 072 para obter mais informações.